高层住宅起火应该如何应对？

　　11月3日清晨，润欣花园D14号楼12层一住户家的阳台燃起火光，遭遇火情，消防救援重重遇阻，所幸住户及时自救，控制了火势，最终未造成人员伤亡。一场大火“烧出”了消防通道被住户私家车霸占、楼道消防设备检修过关却连连“哑火”等问题，引发了市民和网友的热议。

　　观点一：消防通道占用普遍急需解决大难题

　　在市民孙女士看来，此次火灾提醒了我们消防通道被占用问题亟待解决。“其实现在很多小区都有私家车占用消防通道的问题，这是一个普遍存在的问题。”孙女士表示，她所居住的小区情况就很严重。据孙女士介绍，她所在小区的出口就在泰安街上，“现在路边车位紧张，且收费也高，所以很多人都把车停到我们小区里，消防通道的标志明晃晃就竖在那儿，可是没人在乎这个，照停不误。有时候他们连的出口都塞住了，所以我是打12345便民服务热线的常客。一旦小区后排楼栋发生火灾，感觉救援很成问题。”

　　孙女士去几个朋友家做客时，发现其他小区同样存在私家车占用消防通道问题。在她看来，要解决消防通道被占用问题，首先就要解决车位问题，“我觉得像颜港新村、枫泾新村等老小区可以适当拆除几幢年份久、存在危房隐患的楼栋，然后建设停车场，甚至停车楼，方便住户停车。而对于新规划建设的小区，应充分考虑停车问题，经济效益固然重要，但居住者的安全才是位的。政府应出台相关政策，规范住宅楼开发行为。”此外，孙女士觉得，还要加大对占用消防通道车辆的惩处力度，“除了处罚，还可以对占用车辆进行曝光，让车主提高自身的文明素养，不要再犯错了。”

　　观点二：消防设施马虎不得关键时候不掉链

　　“楼道消防设备‘哑火’，这个物业应该是有责任的吧？而且居然检修过关了，这其中是不是有什么问题？监管部门也要紧紧发条了，看看自己工作上是否有遗漏。”市民钱敏觉得这场火灾暴露了如今小区物业管理上存有的不少漏洞，“我记得前两年不是还爆出几个社区的电梯老化出现问题了吗？说明小区物业管理工作需要不断完善。还需要相关部门严格标准进行规范管理。”

　　在钱先生看来，楼道消防设施、电梯设备等关系整栋楼住户的生命安全，一点都马虎不得。“这些都是救命的东西，哪能就摆个样子。如果这其中有某些岗位工作人员渎职的情况，那就要处罚，起到警示作用，让其他小区也多注意。”钱先生还觉得，现在经济社会不断发展，所以小区管理正在不断遇到新问题，监管部门也要跟上形势，提前预测，加强监管。“我的要求可能有点高，一般都说发现问题，解决问题。不过如果在问题发生前，通过分析、对比周边地区等，提前规范行为，不让事故出现，不是更完美吗？”

　　观点三：物业急需改变观念提升服务质量

　　网友“可爱小绿豆”觉得此次事件说明物业应该不断提升服务质量，“整个事件里，我感觉物业没有起什么具体的作用。而且事后处理也感觉很无力啊。”

　　在她看来，近年来随着经济社会不断发展，市民对于居住环境的要求也在不断提升。而很多小区物业的服务还停留在原有的内容上，“物业公司也应该开展类似帮助住户紧急救火救援、紧急疏散等训练，提高物业的应急能力。像这次消防通道被堵塞时，物业就可以发挥疏导等作用，帮助消防人员快速到位。这样类似的服务不断细致化，住户交付物业费也会更加自觉。交费到位，也能促使物业服务继续提升。”她还建议物业应该进一步把服务项目、支出情况都公示，让大家交得明白。

　　观点四：自救意识待提高防护到位排隐患

　　在网友“fengfeng”看来，这次火情中没有出现人员伤亡，的确是件万幸的事情。这充分说明，市民自身也需要有点消防知识，家中应该准备一些消防器材，以便于应对一些突发情况。

　　据“fengfeng”介绍，因为单位里隔几年就会请消防员来做讲座，所以她和同事们都购买了一些家用消防器材，“大家买了灭火器，还有救生绳之类的。当时购买的时候，也被有些同事嘲笑了，觉得我们乱花钱。不过我总觉得防范到位才能确保隐患消除。”所以“fengfeng”觉得，各个单位平时也应该定期给员工上点应急自救课程，社区也可以开展类似活动，帮助居民提高消防意识。同时，“feng-feng”觉得消防器材销售者也应进一步做好服务，这样才能充分发挥设备的作用。因为很多消防器材都有使用年限，比如她购买的灭火器就应每三年进行更换，但身边同事基本上都没有换过，“当时销售方也给了我们联系电话，让我们自己在灭火器到期后联系服务人员更换。但是这种东西放着用不到，就会忘记去查看到期时间，等想到了，已经忘记联系电话了。所以销售者做好登记等工作，及时提醒购买者更换，确保人身安全。”

　　观点五：多关注特殊人群注意定期检修

　　市民唐小姐觉得要确保消防安全，就要防患于未然，平时多做检查，这样就能从源头杜绝事故发生的可能性，确保安全。

　　她建议除了消防部门，物业、社区也要定期检查小区内的消防设备情况，提醒住户做好自我检查，“其实家中隐患还挺多的。我还记得我住的地方，七八年前，当时住户们刚入住新房。底楼的配电箱里钻进了一只老鼠，啃电线的时候被电死了，散发出烧焦的味道。好在当时正好我下楼，闻到味道就找到了源头。如果是深夜，没人发现，有可能会烧起来。”所以唐小姐觉得，定期检修电路是非常必要的。

　　除此以外，她还建议社区和物业多关注独居老人，家庭成员也要多注意家中老人的用电用火情况，“年纪大了，可能出现健忘等情况，忘记关火、电器使用不当，都有可能造成问题。平时多关心，就能避免出现安全事故。”

　　观点六：关注高层火灾隐患避免出现大问题

　　“现在听到高层火灾事故，我就觉得挺可怕的。因为前几年国内、国外都出现过高层着火后扑灭困难，造成巨大损失的事件。所以我觉得大家应该多关注如何应对高层火灾问题，多做一些应急方案吧。”市民薛女士觉得，现在常熟很多楼层都很高，有时候特别担忧一旦出现火灾等事故，如何能做到及时救援。“作为普通市民，对于消防灭火知识了解有限。所以很难想象，如果20多层、30多层住宅着火后，住户逃到窗边求救，消防人员如何快速到达进行施救？云梯的高度应该也是有限的吧？我看国外救火还会出动直升机。但是我估计我们常熟这样的小地方，不可能有直升机投入救援。所以感觉住在高层有点不安心。”

　　薛女士觉得建房时就应该考虑到救援问题，应该把楼层高度设计在救援能力可达到的范围内，“虽然有逃生楼梯，但感觉还是不够用的。特别是几十层的高楼，跑下楼时间也长，不确定因素多。超过云梯达到的范围，我觉得应该强制让开发商安装一些救生设备。比如电视里看到过那种装在墙外的，可以直接挂好绳子下降的设备。这样一旦出现事故，可以方便人员及时疏散。”

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